Manchmal zerschießt ein Update deine Website. Das Layout ist zerhagelt oder Elemente werden gar nicht angezeigt.
Manchmal passiert, dass nix passiert und deine Website (oder das Backend) bleiben leer (White Screen of Death).

Dann geht’s los zur Fehlersuche und so gehst du dabei vor:

Caches leeren

Sehr häufig liegt’s einfach nur an den zwischengespeicherten Dateien. Deshalb:
leere alle Caches.

  • Im Browser
  • In WordPress (wenn du ein entsprechendes Plugin installiert hast)
  • In deinem Theme (viele haben zusätzliche Caches integriert – schaue ggf. beim Theme-Hersteller nach)

Testen: tut’s jetzt?

Plugins deaktivieren

Deaktiviere alle Plugins und dann schalte eines nach dem anderen wieder aktiv und prüfe bei jedem Aktivschalten, wie’s der Website geht.
Sobald der Fehler wieder auftritt, ist das zuletzt aktivierte Plugin der Übeltäter.
Dann weißt du, welchen Support du kontaktieren kannst.

 

Wenn du keinen Zugriff auf den Admin-Bereich hast:

  • logge dich in dein Hosting ein (oder via FTP)
  • navigiere dort zu wp-content/
  • benenne den Ordner plugins um in z.B. plugins_alt (dadurch werden die Plugins alle deaktiviert)
  • logge dich in WordPress ein
  • benenne nun sofort im FTP den Ordner zurück auf plugins
  • nun schalte Plugin für Plugin wieder aktiv, wie oben beschrieben

Auf WP-Standard-Theme umstellen

Wenn kein Plugin als Übeltäter identifiziert werden konnte, stelle auf das aktuelle Standard-Theme um (twenty-irgendwas).

Wenn kein Login in den Admin-Bereich möglich ist:

Das Verfahren ist fast identisch wie bei Plugins beschrieben

  • gehe via FTP in den Ordner wp-content/themes
  • benenne den Ordner deines aktuellen Themes um (_alt dranhängen)

PHP-Version prüfen

Prüfe in deinen Hosting-Einstellungen ob du eine passende aktuelle PHP-Version nutzt.
Zum heutigen Zeitpunkt (Aug. 2022) wäre das PHP 7.4. (es sind noch zu viele Plugins nicht für Version 8.bereit, deshalb nicht diese verwenden).

Wenn das alles nicht zum Ziel führt

Dann solltest du dir Hilfe holen (mich kann man buchen) oder, wenn du ein aktuelles Backup hast, kannst du auch dieses wieder einspielen.